■采访者：李丽（中国图书商报记者）
□受访者：安德鲁·菲利普斯（Andrew Phillips，英国企鹅出版集团下属DK出版公司首席运营官）
■请介绍一下“目击者系列旅游指南”的创作过程，像另一全球知名旅行指南出版品牌Lonely Planet，都是出版公司出资请专业人士亲赴目的地旅游后写作和搜集资讯，以保证旅游信息的真实、及时和独立客观，那“目击者系列旅游指南”是怎样诞生的呢？
□我们也采取同样的方法。我们的一些作者就居住在当地，由他们给我们提供材料。但不同的是，我们不请他们来评论，只是请他们如实地记述在当地的见闻和旅游信息，但不包括他们对这些地方的看法。这就是说，“目击者系列旅游指南”的特点是就事论事，不以作者自己的见解来引导读者。
“目击者系列旅游指南”自1988年开始陆续出版，目前这套书已经用三十一种语言出版发行。在伦敦地铁里，你可以见到不同语言译本的“目击者系列旅游指南”丛书。
这套丛书的另一特色是图文并茂，里面有大量的图片和照片，以及剖面示意图。而且我们也更多的涉及了文化，不仅仅在前面的概述，在后面也都带有文化特色。所以我们的读者范围也比较广。
■请介绍一下欧美的旅游书市场概况、最新发展趋势，以及DK旅游图书所占的市场份额。
□企鹅出版集团下面有两个旅游指南出版品牌，一个是DK的旅游指南，另一个是Rough Guide 旅游指南，这两个品牌算在一起的话，那企鹅就是英国最大的旅游出版机构，在美国市场则排在第三位。这一排名是从旅游书的出版品种来看的。由于美国本地的旅游出版机构出版有很多关于当地景点的旅游出版物，所以在美国市场他们的排名较为靠前。我们在德国排名第五，排在我们前面的都是德国本地的旅游出版公司，他们的受众主要就来自德国，所以他们在本国市场更有优势。但是我们是德国最有影响力的国际旅游出版集团。就其他国际市场来看，我们应该排在第一位。
英美的旅游市场很发达，旅游书籍竞争也相当激烈。18到25岁的人可能比较喜欢Lonely Planet或Rough Guide，但是25岁到50岁的人更喜欢看我们的书。而在其它旅游不那么发达的国家，我们的图书受到各个年龄层读者的喜爱，市场占有率排名第一。
从发展趋势来看，旅游书市场在不断扩大，电子书的比例增长很快。
■DK的旅游图书通过哪些渠道销售，通过传统书店销售的图书占多大比重？
□我们的旅游图书主要是通过书店零售，包括亚马逊网上书店和其它渠道。大概90%以上的书都是在传统书店出售的，当然在机场书店或旅游用品商店也会有销售，我们也会有一些特别的营销措施，比如说和一些报纸进行捆绑销售，在指定报纸上刊登图书特惠卷，报纸读者可以较低的价格购买DK的旅游图书，但现在这种做法还只局限于意大利和希腊等少数国家。
同时我们利用“目击者旅游指南系列”这一品牌来开发其他产品，比如介绍每个城市十大观光景点和购物场所的“Top ten”系列，以及一些袖珍旅游地图，以开发新的读者群。
■我知道你们最近在和中国旅游出版社合作出版中文版的“目击者系列”旅游指南，中国旅游出版社曾经表示，和国际知名品牌出版社的合作，将不仅仅是图书的合作，还包括渠道、平台的合作，那和DK的合作包括哪些方面呢？
□是的，我们会提供一些营销和客户服务方面的经验，譬如说DK的网络平台建设的经验。这个网站是另外一种形式的客户服务，是在图书合作之外的合作。我们也会在其它国家尝试这样的合作。
■DK会和中国旅游出版社合作，把有关中国游的图书发行到海外市场吗？
□这个设想很有趣。我们要做的是吸引游客比较多的国际化旅游景点。如果中国旅游出版社提供的景点有市场，我们可以考虑，这样会丰富我们的系列，拓展我们的品牌。但是我们还是要考虑市场利益的。而事实上，成功的产品往往就是本土化的产品。
■除了旅游图书市场外，DK在中国还有哪些重点突破领域？譬如说儿童科普或儿童百科？
□DK有很多不同类型的书，而我们会选择一些比较适合投放中国市场的书作为投资领域。我们会顾及中国出版社的要求。现在很难说哪些是重点，但旅游类图书肯定会是重点，因为这也是DK自身出版领域的重点。您刚才提到的儿童书也是我们重要的一部分。我们做的《海底世界》，图片很漂亮，内容很丰富，这样的书在中国很受欢迎。所以，我们还是主要看市场有什么需要，而我们的书怎样去适应市场。
■在儿童书方面，DK有哪些推广经验？
□比如“目击者系列儿童百科”，是DK另外一个十分重要的系列产品。我们1988年开始着手做这个系列，到现在已经有20年了，我们会补充添加一些贴近当今社会的内容，随图书还会附赠CD或DVD，以及招贴海报和练习题等新内容。为了推广这些新内容，我们展开了市场调查和一系列的公关活动，通过各种媒体来宣传；我们还在网络上根据图书内容设计角色扮演，你可以扮演一个士兵，进行训练，不断升级。升级方法就是回答关于我们书的各种问题。现在有2500多个孩子参与进来。我们还为学校做网站来推广我们的书籍。在上课的时候可以把网站的内容打在投影仪上，以供教学之用。
■您已经连续三年参加北京国际图书博览会，您对中国出版商的印象如何？这三年来有什么变化？
□他们更加关注读者的想法了，想更直接的与这些消费者沟通。宣传力度越来越大。对能够热卖的书籍的倾注力度更大。像为《海底世界》做了媒体推广，并组织了与读者的互动活动。
■与中国出版商的合作还存在什么问题？
□现在中国出版社已经做得越来越好了，但是对于DK这样投入很大以图片见长的图书而言，中方提供的图书定价还是太低了。 |
